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Términos y Condiciones

1. RESERVAS Y PAGOS

Para reservar un programa de viaje, debe ponerse en contacto con nuestra agencia y proporcionar la información requerida, incluyendo el nombre y número de pasajeros, fechas de viaje y cualquier otra información relevante.

Se requiere un depósito no reembolsable para confirmar su reserva. El monto del depósito variará según el programa de viaje y será comunicado en el momento de la reserva.

El pago final debe realizarse antes de la fecha de inicio del programa de viaje, de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por nuestra agencia.

2. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Todas las cancelaciones deben notificarse por escrito a nuestra agencia. Se aplicarán tarifas de cancelación de acuerdo con la política de cancelación específica de cada programa de viaje. Esta información se proporcionará al momento de la reserva.

No se realizarán reembolsos por servicios no utilizados una vez que el programa de viaje haya comenzado.

3. DOCUMENTACIÓN DE VIAJE

Es responsabilidad del viajero asegurarse de tener la documentación de viaje adecuada, incluyendo pasaportes, visas y otros requisitos de entrada.

4. SEGURO DE VIAJE

Se recomienda encarecidamente que los viajeros adquieran un seguro de viaje que cubra gastos médicos, cancelaciones, pérdida de equipaje y otros imprevistos. Nuestra agencia puede proporcionar información sobre opciones de seguros de viaje disponibles.

5. RESPONSABILIDAD

Nuestra agencia actúa como intermediario entre los proveedores de servicios de viaje y los clientes. No somos responsables de los actos, omisiones, errores, lesiones, daños, pérdidas o retrasos causados por los proveedores de servicios de viaje.

Los viajeros son responsables de cumplir con las leyes, regulaciones y requisitos locales de los destinos visitados.

6. ARTÍCULOS PROHIBIDOS

Yaku Expeditions Tour Operator, en conjunto con el derecho internacional, las leyes de Ecuador y las regulaciones del Sistema Nacional de Áreas Protegidas (SNAP), prohíbe a los pasajeros llevar, ya sea en su persona o en su equipaje, cualquier objeto o material de cualquier naturaleza que pueda considerarse peligroso para la seguridad de otros pasajeros, la tripulación, yates o cruceros, viajeros o el público en general. Los artículos prohibidos incluyen, pero no se limitan a, explosivos, armas de cualquier tipo, incluidas las utilizadas en deportes, y objetos inflamables, mientras participan en cualquiera de los tours.

Además, la protección del Sistema Nacional de Áreas Protegidas (SNAP) contra especies introducidas es un asunto serio. Por lo tanto, el Sistema Nacional de Áreas Protegidas (SNAP) prohíbe a los visitantes transportar artículos biológicos, incluidos, entre otros, flores, plantas y semillas que hayan crecido en otros lugares, a las áreas protegidas. Las empresas turísticas deben informar a sus pasajeros que no pueden llevar artículos como rosas o flores tropicales compradas en el continente a Galápagos o cualquier área protegida, ya que serán confiscadas y el infractor será multado.

7. SUSTANCIAS ILEGALES

Además de estar en contra de las leyes de Ecuador, el transporte o uso de cualquier sustancia ilegal, incluidas las drogas ilícitas, está expresamente prohibido durante cualquier tour. Las sanciones son severas por el descubrimiento de drogas ilegales y sustancias controladas a bordo de un barco en las Islas Galápagos, en vehículos durante el transporte terrestre en Galápagos o Ecuador continental, o en el equipaje en aeropuertos. Por lo tanto, si se utilizan o se descubren tales sustancias en posesión de cualquier pasajero, serán expulsados del tour y, si se encuentran en el mar, serán desembarcados en el puerto de escala más cercano sin reembolso y podrían estar sujetos a arresto y enjuiciamiento bajo la ley. Incluso la posesión de pequeñas cantidades de cualquier sustancia ilegal puede llevar a acusaciones de tráfico que resulten en que el infractor pase más de 6 meses en la cárcel antes de ser juzgado.

8. PARQUE NACIONAL GALÁPAGOS

Los viajes de Yaku Expeditions a las Islas Galápagos se llevan a cabo dentro y bajo los auspicios del Parque Nacional Galápagos, que estipula que, sin excepción, todas sus reglas y regulaciones deben ser seguidas por todos los visitantes del parque. Es responsabilidad de los visitantes del parque conocer y obedecer las reglas del Parque Nacional Galápagos. Los tours de Yaku Expeditions son dirigidos por guías certificados del Parque Nacional Galápagos que informan a los visitantes sobre las reglas del Parque Nacional Galápagos y las hacen cumplir. El Parque Nacional Galápagos y Yaku Expeditions, a través de la autoridad del guía del Parque Nacional Galápagos, se reservan el derecho de negar la capacidad de desembarque o visita en cualquier sitio de aterrizaje o sitio de buceo del Parque Nacional Galápagos a cualquier visitante que viole o desobedezca las reglas del Parque Nacional Galápagos. Tal violación puede resultar en que un visitante sea desembarcado en el puerto de escala más cercano que ofrezca transporte desde las islas de regreso al continente sin derecho a reembolso.

9. MEDICINA Y SALUD

Los proveedores de tours deben aconsejar a sus clientes sobre la responsabilidad de elegir un viaje apropiado según sus habilidades; Yaku Expeditions no asumirá los costos resultantes de la imposibilidad de hacerlo. Los miembros del viaje deben gozar de buena salud y condición física para disfrutar plenamente de una expedición a las Islas Galápagos y/o Ecuador continental. Experimentar las Islas Galápagos o la selva amazónica puede implicar estar en un barco con cubiertas/superficies resbaladizas y actividad de olas, así como transferencias frecuentes a desembarques o sitios de buceo en pequeñas embarcaciones conocidas como pangas, que requieren cierto esfuerzo físico y equilibrio. Algunos desembarques son en muelles de piedra con rocas de lava húmedas y resbaladizas, mientras que otros tienen lugar en playas de arena con marea. Las caminatas diarias por la naturaleza pueden incluir caminar sobre terrenos irregulares y elevados con presencia de rocas. El guía naturalista proporcionará sesiones informativas antes de cada actividad para ayudar mejor a los pasajeros a determinar los niveles de dificultad. Tener buen equilibrio, condición física y salud es un requisito para los tours de Yaku Expeditions.

Viajar a través de las tierras altas de Ecuador continental puede implicar experimentar grandes altitudes, típicamente entre 2,500 y 3,600 metros sobre el nivel del mar. Si un pasajero padece alguna condición médica que pueda afectar su experiencia de viaje, debe consultar con su médico antes de participar en una expedición a las Islas Galápagos o Ecuador continental para asegurarse de que esté plenamente capacitado para emprender el viaje. Además, los pasajeros deben informar a Yaku Expeditions acerca de su condición y necesidades médicas al menos 30 días antes del viaje, una vez que hayan recibido la aprobación de su médico. Yaku Expeditions se reserva el derecho de no aceptar pasajeros en sus viajes por razones médicas y de salud.

El objetivo final de Yaku Expeditions es la seguridad y asegurar que cada pasajero que acepte en sus tours sea capaz de participar en el crucero/yate/tour sin poner en peligro su propia seguridad o la de otros pasajeros y miembros de la tripulación.

Es una buena práctica que los viajeros adquieran una póliza de seguro de viaje integral. Más importante aún, una póliza de seguro de viaje debe incluir cobertura médica, incluida la cobertura de evacuación de emergencia. Los costos de evacuación médica pueden variar en decenas de miles de dólares, por lo que este componente es esencial para que los pasajeros gestionen el riesgo de tales gastos en lo que respecta a su salud y seguridad. Los pasajeros que no cuenten con esta cobertura deberán hacerse cargo de sus propios costos de evacuación médica en la mayoría de las circunstancias. Además, las pólizas incluyen cancelación de viaje, interrupción de viaje y pérdida de equipaje. Aunque es poco probable, varias razones pueden causar la interrupción/cancelación del viaje, incluyendo, pero sin limitarse a, acciones del Parque Nacional Galápagos, acciones de las autoridades ecuatorianas o internacionales, condiciones climáticas, restricciones de viaje, problemas mecánicos y operativos, problemas de aerolíneas internacionales o nacionales y otras circunstancias imprevistas. Por estas y otras razones, es una condición de compra que todos los pasajeros cuenten con una póliza de seguro integral que cubra costos médicos mínimos apropiados, cancelación de viaje y cobertura de interrupción de viaje.

10. VISADOS Y DOCUMENTACIÓN

Se requiere un pasaporte válido para viajar a Ecuador continental y las Islas Galápagos. El pasaporte del viajero debe tener una fecha de vencimiento de más de 6 meses después de la fecha de salida de Ecuador. Si el pasaporte del viajero vence dentro de los 6 meses previos a la salida de Ecuador, es posible que no se les permita ingresar al país y podrían perder todos los tours, servicios, etc., comprados para el viaje. A la mayoría de los turistas se les permite permanecer hasta 90 días dentro de un año. Se recomienda consultar con un consulado o embajada de Ecuador en su país las regulaciones más recientes para ingresar a Ecuador.

Yaku Expeditions no puede, en ninguna circunstancia, garantizar su entrada o que su solicitud de visa sea aceptada. Sin embargo, en nuestra experiencia, los rechazos son extremadamente raros. La información sobre visas y pasaportes se proporciona de buena fe y es precisa según nuestro mejor conocimiento y comprensión.

11. RESPONSABILIDAD DEL PASAJERO

Además de obedecer las reglas del Parque Nacional Galápagos y las reglas de otras áreas protegidas visitadas en Ecuador continental, los viajeros tienen una responsabilidad con Yaku Expeditions, sus miembros de la tripulación y otros pasajeros, así como con los guías.

Los viajeros son responsables de comprender las condiciones comunicadas de manera explícita e implícita en el itinerario de viaje, este documento y la información previa al viaje, así como la información proporcionada por los guías y miembros de la tripulación durante su viaje, siguiendo patrones normales de comportamiento social, sin obstaculizar las operaciones del viaje y observando todos los requisitos de seguridad sin excepción, actuando de manera apropiada y respetuosa hacia los miembros de la tripulación y todo el personal que brinda servicios turísticos. Yaku Expeditions se reserva el derecho de desembarcar o negar el pasaje a cualquier pasajero en cualquier momento, sin derecho a reembolso o devolución, que se considere peligroso para sí mismo o que actúe de manera hostil y/o perturbadora, cuyas acciones dificulten la operación del viaje o el disfrute de otros pasajeros, que muestre un desprecio flagrante por el bienestar de otros pasajeros, miembros de la tripulación y la vida silvestre o que no cumpla con las responsabilidades mencionadas anteriormente.

Yaku Expeditions no será responsable de las acciones o actividades de ningún pasajero que consuma o adquiera, de cualquier manera, bebidas alcohólicas o drogas ilegales.

12. MENORES

Yaku Expeditions puede aceptar niños como pasajeros (mayores de 6 años). Sin embargo, Yaku Expeditions renuncia a toda responsabilidad por cualquier accidente que pueda ocurrir a menores. Los niños son responsabilidad exclusiva de sus padres o tutores legales.

13. MUJERES EMBARAZADAS

Yaku Expeditions aceptará a mujeres embarazadas que presenten certificados médicos apropiados, siempre que su período de embarazo no exceda de tres meses. Por favor, siga el consejo de su médico.

Yaku Expeditions no acepta ninguna responsabilidad por cualquier accidente que pueda ocurrir. 

14. INDEMNIZACIÓN DEL PASAJERO

Cada pasajero acepta indemnizar todas las sanciones, multas, cargos, pérdidas y/o gastos incurridos o impuestos en virtud de cualquier acto, omisión o violación de la ley por parte del pasajero y por todos los daños a la propiedad causados por actos u omisiones intencionales o negligentes por parte del pasajero.

15. MODIFICACIONES EN EL ITINERARIO

En ocasiones, puede ser necesario realizar cambios en el itinerario de viaje debido a circunstancias imprevistas o fuera de nuestro control. Haremos todo lo posible por informar a los viajeros sobre estos cambios y buscar soluciones alternativas.

16. QUEJAS

Cualquier queja o problema durante el viaje debe ser reportado de inmediato a nuestro personal local para que podamos tomar medidas para resolverlo. No podemos hacernos responsables de quejas no informadas durante el viaje.

17. PRIVACIDAD

Respetamos su privacidad y protegeremos sus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta nuestras prácticas de recopilación y uso de datos.

18. FOTOGRAFÍA Y VIDEO

A menos que el pasajero requiera específicamente lo contrario antes del final de un tour, Yaku Expeditions puede tomar registros fotográficos o filmados de cualquiera de nuestros viajes y sus participantes y puede usar dichos registros con fines promocionales y / o comerciales.

19. LEY APLICABLE

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Ecuador. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ecuador.

 

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y aceptado estos términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

 

 

Yaku Expeditions 

Joaquín Auz E7-03 y Ultimas Noticias, Quito-Ecuador

+593 960 67 6066

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14 de septiembre de 2023